راهنمای خرید اینترنتی و حفظ حریم خصوصی

راهنمای خرید اینترنتی و حفظ حریم خصوصی

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ” فروشگاه اینترنتی برفاب ” به دقت ملاحظه فرمایید.

در صورت بروز هرگونه مشکل در پروسه خرید، سوالات و نیاز به راهنمایی کافیست با شماره تلفن دفتر مرکزی 89368-021 شماره داخلی 216 تماس حاصل نمایید.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ” فروشگاه اینترنتی برفاب ” از سوی کاربر است.

راهنمای ثبت و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.

شرکت برفاب همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد، با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در شرکت برفاب به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای شرکت برفاب محفوظ است.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختی به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند، در غیر این صورت مسئولیت و عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود.

امکان پرداخت در محل برای سفارشها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال و هنگام ثبت سفارش مبلغ سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی تسویه شود.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان خرید خاص و در تخفیف ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که برفاب هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

شرایط بازگشت محصول : در صورتی که به دلایل سلیقه ای و تغییر نظر خریدار باشد، در حالی که هیچ عیب و ایراد فنی و عملکردی شامل حال محصول دریافتی نیست، برفاب در این صورت مسئولیتی نمی پذیرد چرا که این موضوع صرفا براساس سلیقه و نظر شخصی و بدون دلیل منطقی است.

درصورتی که محصول دریافتی دارای ایراد فنی و عملکردی باشد، پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت اقدام به تعمیر یا تعویض محصول می شود.

هزینه ارسال کالای خریداری شده به سراسر ایران رایگان می باشد.

زمان تحویل کالا در در تهران نهایتا 3 تا ۱۰ روز کاری بعد از ثبت سفارش و در شهرستان ها و سایر استان ها نیز نهایتا 7 تا ۱۰ روز کاری بسته به مسافت شهر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های “فروشگاه اینترنتی برفاب” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویسهای “فروشگاه اینترنتی برفاب ” تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات شخصی خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات “فروشگاه اینترنتی برفاب” اقدام کند. همچنین از آنجا که “فروشگاه اینترنتی برفاب ” یک وبسایت خرده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند.

سیاستهای رعایت حریم شخصی

“فروشگاه اینترنتی برفاب” به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند. “فروشگاه اینترنتی برفاب” متعهد میشود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت “فروشگاه اینترنتی برفاب” ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات “فروشگاه اینترنتی برفاب ” ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط “فروشگاه اینترنتی برفاب ” جزئی از اموال آن محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار “فروشگاه اینترنتی برفاب” است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای “فروشگاه اینترنتی برفاب” محفوظ می دارد. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی گیریم . وبسایت “فروشگاه اینترنتی برفاب ” هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از و همچنین، هیچ Barfab.ir گونه وبلاگ و شناسه در برنامه های گفتگوی اینترنتی همچون یاYahoo Messenger MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسها و شماره تلفن های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت گذاری در “فروشگاه اینترنتی برفاب ” مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است
ر مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری و یا عدم موجودی کالا اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، “فروشگاه اینترنتی برفاب ” موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید و وجه پرداختی را عینا و تمام و کمال به حساب ایشان بازگرداند. صورتحساب کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینه های بسته بندی و ارسال کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود کاملا رایگان است اما اگر ارسال محصولی مشمول هزینه شود پیش از خرید به مشتری اعلام می شود و ممکن است جداگانه محاسبه شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، “فروشگاه اینترنتی برفاب “هیچ گونه مسئولیتی ندارد. “فروشگاه اینترنتی برفاب” خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

خدمات پس از فروش و گارانتی

خدمات پس از فروش و نصب تمام محصولات برفاب به غیر از کولرهای آبی کاملا رایگان می باشد، در رابطه با گارانتی محصولاتی که توسط فروشگاه اینترنتی خریداری می شوند لطفا عینا مطابق دفترچه راهنما عمل شود.

خدمات پس از فروش برفاب 91003050-021