Login
خدمات

برفاب به مصرف‌کنندگان خود تنها محصول ارایه نمی‌دهد؛ بلکه با همكاری حدود 500 نماینده‌ی سرویس و خدمات مجاز خود، می‌کوشد همراه با محصول، خدماتی متمایز و مطلوب به مشتریان تقدیم کند، خدماتی که استفاده از محصولات را به شکل مناسب‌تری ممکن سازد.
بخش خدمات شرکت برفاب ارایه دهنده‌ی همه‌ی خدماتی است كه با انتخاب و استفاده از محصول ارتباط دارد؛ از آغاز بهره‌برداری (نصب و راه اندازی) تا پایان عمر مفید محصول. این خدمات در دوره‌ی ضمانت هر محصول، به شرط رعایت اصول ذكرشده در کارت‌های ضمانت، برای همه‌ی محصولات رایگان است و بعد از اتمام دوره‌ی ضمانت نیز خدمات استاندارد برفاب در دسترس مصرف‌کنندگان خواهد بود.


این خدمات توسط نمایندگان مجازی ارایه می‌شود که از بررسی‌های فنی و رفتاری شرکت برفاب با موفقیت گذر کرده‌اند و عملکرد آنان مورد تأیید کارشناسان فنی شرکت، همچنین مورد رضایت مصرف‌کنندگان بوده است. خدمات شرکت برفاب برای محصولاتی که دوره‌ی ضمانت آن‌ها سپری شده، بر پایه‌ی تعرفه‌های مصوب شرکت ارایه می‌شود.
تعرفه‌های خدمات برفاب با هدف رعایت حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم می‌شود و شامل هزینه‌ی قطعات تعویضی نیست.


برای دریافت تعرفه‌های مصوب خدمات برفاب، این‌جا را کلیک کنید.


برفاب برای ارایه‌ی خدمات به مشتریان، استانداردهای کیفی و زمانی تنظیم کرده است. طبق این استانداردها، روش کار سرویس‌کار در برخورد با هر مشکل، نحوه‌ی ارایه خدمات مطلوب به مشتری و مدت‌زمانی که باید طی آن، خدمت به مشتری ارایه شده باشد، مشخص شده است. نمایندگان مجاز شرکت برفاب باید در قالب این استانداردها به ارایه خدمات بپردازند تا بتوانند با رعایت کلیه‌ی موارد فنی و ایمنی، رضایت مشتریان را به شکل مطلوبی فراهم کنند. به همین دلیل برفاب به کلیه‌ی مصرف‌کنندگان توصیه می‌کند که تنها و تنها از سرویس‌کاران مجاز این شرکت، خدمات دریافت کنند.
در زمان مراجعه‌ی سرویس‌كاران مجاز برفاب، حتماً كارت شناسایی معتبر آنان را كنترل نمایید.
برای مشاهده‌ی نمونه‌ی كارت این‌جا را كلیك نمایید.

برای مشاهده‌ی فهرست نمایندگان مجاز خدمات، این‌جا را كلیك كنید.

تلفن: (داخلی1)89368-021   |   فكس: 88647584-021

 


          ارتباط با مشتری

بخش ارتباط با مشتری یا CRM (مخفف Customer Relationship Management) در شرکت‌ برفاب وظیفه‌ی برقراری و حفظ ارتباط با مشتریان و مصرف‌کنندگان محصولات برفاب را به عهده دارد.

CRM می‌کوشد خواسته‌های مشتریان را شناسایی و آن‌ها را در محصولات تولیدی وارد کند. از سوی دیگر این بخش مسئول دریافت بازخوردهای مشتریان (شكایت‌ها، پیشنهادها و انتقادات) از مصرف‌كنندگان عزیز (و همچنین فروشندگان و سرویس‌كاران محترم محصولات برفاب)، و رسیدگی و پاسخ‌گویی به این موارد است.

در صورتی كه مشكل و یا پیشنهادی در خصوص شرکت برفاب، محصولات برفاب، نمایندگی‌های مجاز خدمات برفاب یا نمایندگی‌های فروش این شرکت دارید، سپاس‌گزار خواهیم بود اگر آن را با بخش ارتباط با مشتری برفاب در میان بگذارید. CRM مسئول جلب رضایت مشتریان عزیز برفاب در حوزه‌ی تعهدات شرکت است.

امور مشتريان: 88883733-021  |   فكس: 88647584-021

نحوه‌ی رسیدگی به شکایت مشتری در شرکت برفاب در قسمت ارتباط با مشتری
ورود به سيستم   |   صفحه اصلی   |   پيوند‌ها   |   ‌درخواست ‌همكاری   |   ‌تماس با ما